FAQ

Alle unsere Produkte werden von unserem Lager in den Niederlanden aus versandt.

Wir streben einen weltweiten Versand an, derzeit sind wir nicht in der Lage, nach China, Südamerika zu liefern. 

Je nach Land akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmethoden: iDeal, Visa und MasterCard. Sollten Sie eine Zahlungsoption für Ihr Land vermissen, teilen Sie uns dies bitte mit, da wir ständig nach Möglichkeiten suchen, unsere Erreichbarkeit zu verbessern.

Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie vom Spediteur per E-Mail eine Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen zur Verfolgung des Pakets.

Wir sind bestrebt, Bestellungen innerhalb eines Arbeitstages zu bearbeiten. Wir können die Lieferadresse nur ändern, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet und versandt wurde. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die Lieferadresse entweder selbst beim Spediteur ändern oder unten eine Anfrage senden, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Sollte die Bestellung noch nicht versandt worden sein, können wir Ihre Bestellung immer noch stornieren. Wenden Sie sich dazu bitte an unsere Kundenbetreuung. Für den Fall, dass die Bestellung bereits versandt wurde, gilt unser Standard-Rückgabeverfahren. Von dem Moment an, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, sie zurückzugeben. Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Bitte beachten Sie, dass die Verpackung im gleichen Zustand sein muss wie bei Erhalt der Bestellung, Etiketten müssen noch angebracht werden und die Creme muss versiegelt sein.

Die Bearbeitung der Zahlung kann je nach Bank und Zahlungsmethode bis zu 24 Stunden dauern. Wir empfehlen Ihnen, abzuwarten und Ihren Kontoauszug zu überprüfen.

Es könnte mehrere Gründe dafür geben, warum Sie diese Nachricht erhalten haben. Bitte richten Sie eine Anfrage an unseren Kundendienst, und wir werden dem nachgehen.

Bei MANI Bodycare ist die Sicherheit der Kunden entscheidend. Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungssysteme abgewickelt. Private Daten aus der Zahlung werden sofort verschlüsselt (SSL) und an die Bank übertragen. MANI Bodycare gibt Kundeninformationen niemals an unbefugte Dritte weiter.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, sie zurückzugeben. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine Anfrage für weitere Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass die Verpackung im gleichen Zustand sein muss, in dem Sie sie erhalten haben. Etiketten müssen noch angebracht und die Tube muss versiegelt sein. Für bestimmte Länder können Rücksendekosten anfallen.

Eine E-Mail wird an den Kunden gesendet, sobald das Rückholpaket bearbeitet wurde. Dies kann bis zu 7 Tage dauern, nachdem wir es erhalten haben.

Sobald wir Ihren Rückgabeauftrag erhalten haben, beginnen wir mit der Bearbeitung der Rückerstattung. Dies wird bis zu 7 Werktage dauern, bevor die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Wir können dies wie eine normale Rücksendung bearbeiten, solange Sie uns die Bestellnummer oder den Kaufbeleg vorlegen können. Bitte beachten Sie, dass die Verpackung im gleichen Zustand sein muss, in dem Sie sie erhalten haben. Es müssen noch Etiketten angebracht und die Tube versiegelt sein. Für bestimmte Länder können Rücksendekosten anfallen.

Alle unsere Produkte werden in einer personalisierten MANI Bodycare's Box mit Einführungsbroschüre und unserem charakteristischen vergoldeten MANI Bodycare's Schlüssel verschickt. Sie ist von dem Moment an, in dem Sie sie erhalten, schön als Geschenk zu präsentieren. Aus diesem Grund bieten wir keine zusätzlichen Geschenkverpackungsoptionen an.

Wenn Sie Probleme bei der Aktivierung Ihres Rabatt-Codes haben, versuchen Sie bitte Folgendes:

1. Versuchen Sie Google Chrome als Browser zu verwenden
2. Versuchen Sie, den Inkognito-Modus zu verwenden, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Google Chrome-Logo klicken und Neues Inkognito-Fenster öffnen wählen. Wenn keines der beiden Werke funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst

Während des Bestellvorgangs besteht die Möglichkeit, einen Rabatt-Code hinzuzufügen.
Sie finden diese Option über der Schaltfläche "Bestellung aufgeben", dort steht "Haben Sie einen Gutscheincode".
. Der Rabatt wird abgezogen und der Endpreis neu berechnet.

Um über alle unsere Angebote auf dem Laufenden zu bleiben, können Sie auf unserer Website unseren Newsletter abonnieren.

Derzeit bieten wir keine Geschenkkarten an, aber unser Paket ist ein perfektes Geschenk.

Wir sind der Meinung, dass die Achtung der Würde des Einzelnen und der international anerkannten Rechte von wesentlicher Bedeutung ist. Aus diesem Grund erwarten wir von unseren Lieferanten: 

1. niemals von Kinderarbeit, Zwangsarbeit oder Schuldknechtschaft Gebrauch zu machen;
2. ihre Mitarbeiter stets fair zu behandeln und niemals aufgrund bestimmter Merkmale wie Alter, Rasse, ethnische Herkunft, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder Behinderung oder aufgrund der Tatsache, dass sie Eltern oder Betreuer sind, zu diskriminieren;
3. ihren Mitarbeitern eine sichere und hygienische Arbeitsumgebung zu bieten und Unfälle und Gesundheitsschäden ihrer Mitarbeiter zu verhindern;
4. ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich frei zu assoziieren und Kollektivverhandlungen auf effektive Weise zu führen;
5. ihren Angestellten mindestens den Mindestlohn zu zahlen, der in dem Land gilt, in dem sie ansässig sind; und
6. ihre Mitarbeiter davon abzuhalten, Überstunden ohne Lohnzuschlag zu leisten, und dafür zu sorgen, dass die geleisteten Überstunden nie länger sind, als nach dem Recht des Landes, in dem sie arbeiten, zulässig ist.

Umweltaspekte sind ein integraler Bestandteil unserer Geschäftspraktiken. Wir verpflichten uns zu einem sorgsamen Umgang mit der Umwelt und erwarten von unseren Lieferanten:

1.  die Umweltschäden zu verringern, die durch ihre Entwürfe, Produktionsprozesse, Dienstleistungen und die Einleitung von Abfällen verursacht werden;
2. die Entwicklung und Verbreitung umweltfreundlicher Technologien zu fördern;
3. gefährliche Stoffe und knappe Rohstoffe so wenig wie möglich zu verwenden und, falls doch, die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten.

Bitte besuchen Sie die Produktseite, dort finden Sie eine vollständige Beschreibung und eine Liste der Inhaltsstoffe. Wenn Sie zusätzliche oder spezifische Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

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