Conditions générales

Mani Bodycare - conditions générales de vente en ligne

Date de la dernière mise à jour : Octobre 2020

Bienvenue sur le site web de MANI Bodycare (le "site Mani" ou le "Site"), exploité par MANI Bodycare B.V., une société enregistrée à Amsterdam sous le numéro 80504914 et dont le siège social est situé à Postbus : 7838, 1008 AA, AMSTERDAM.

En passant une commande auprès de MANI Bodycare pour des produits qui sont vendus sur le site ("Produits"), vous serez réputé avoir lu, compris et accepté ces CGV ("CGV"). Veuillez lire attentivement ces T&Cs et, si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect quelconque, vous devez contacter un de nos conseillers du service clientèle avant de passer une commande chez nous.

Nous modifions ces CG de temps en temps. Veuillez consulter le haut de cette page pour savoir quand ces CG ont été mises à jour pour la dernière fois. Chaque fois que vous commandez des produits chez nous, les CGV en vigueur au moment de votre commande s'appliquent au contrat entre vous et nous. Si nous devons réviser ces CGV et que cela a une incidence importante sur votre commande, nous vous contacterons pour vous informer des modifications dans un délai raisonnable et vous indiquer comment annuler le contrat si vous n'êtes pas satisfait des modifications.

À propos de MANI Bodycare

Toutes les ventes sur ce site sont effectuées par MANI Bodycare, une société enregistrée à Amsterdam sous le numéro 80504914 et dont le siège social est à Postbus : 7838, 1008 AA, AMSTERDAM.

Autres politiques

D'autres politiques, notamment les suivantes (accessibles en cliquant sur le lien ci-dessous), font également partie de ces conditions générales et doivent être lues attentivement avant de passer une commande :

• Politique de confidentialité (relative notamment à la collecte et au traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'achat par vous-même de produits sur notre site) ;
• Politique en matière de cookies ;
• Conditions d'utilisation du site web;

• Politique d'annulation

Éligibilité

Pour effectuer un achat sur le site ou pour utiliser certains des services ou fonctionnalités mis à votre disposition sur notre site, vous devrez vous inscrire. Lors de votre inscription, vous devrez fournir des informations vous concernant, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, qui doivent être véridiques, exactes, actuelles et complètes à tous égards. Si l'une de vos informations d'enregistrement devait changer à l'avenir, vous êtes tenu de modifier immédiatement votre compte personnel en ligne. Nous pouvons modifier les conditions d'inscription de temps en temps. En outre, lorsque vous commandez des articles, vous devrez fournir des détails de paiement et vous déclarez et garantissez que les détails de paiement que vous fournissez lors de la commande sont à la fois valides et corrects et vous confirmez que vous êtes la personne à laquelle il est fait référence dans les informations de facturation fournies.

L'achat de produits par le biais du site est strictement limité aux parties qui peuvent légalement conclure et former des contrats sur le site conformément au droit européen.

Politique des prix

Nous avons apporté le plus grand soin à la préparation du contenu de ce site web, notamment pour nous assurer que les détails, les descriptions et les prix indiqués sont corrects au moment de la publication. Toutefois, nous n'accepterons les commandes que s'il n'y a pas d'erreurs matérielles dans la description des produits ou de leur prix tels qu'ils sont annoncés sur ce site web. Tous les prix sont affichés TVA comprise et hors frais de livraison. Le coût total de votre commande est le prix des Produits commandés plus la TVA au taux en vigueur et les frais de livraison tels qu'indiqués lors du processus de commande.

Nous ne débitons pas votre carte de crédit ou de débit tant que nous n'avons pas expédié votre commande. Les articles dans votre panier reflètent toujours le prix le plus récent affiché sur la page de détail des produits.

Disponibilité

Tous les produits sont soumis à la disponibilité. Les prix valablement indiqués sur notre site web restent en vigueur aussi longtemps que les produits sont disponibles ou comme indiqué sur notre site web. Nous vous informerons dès que possible si les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles.

Les produits peuvent varier légèrement de leurs photos. Les images des produits sur notre site web sont uniquement à titre d'illustration. Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs d'un appareil reflète fidèlement la couleur des produits. Votre produit peut varier légèrement par rapport à ces images.

Erreurs de commande

Vous pouvez corriger des erreurs sur votre commande jusqu'au moment où vous cliquez sur "soumettre la commande" sur la dernière page de notre processus de commande.

Reconnaissance et acceptation de votre commande

Nous vous informerons par courrier électronique dès que possible afin d'accuser réception de votre commande et de vous fournir un numéro de commande. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande après cet accusé de réception, nous vous contacterons par courrier électronique pour vous en informer. Nous vous confirmerons l'acceptation de votre commande en vous envoyant un courrier électronique qui confirme que les produits ont été expédiés ("Confirmation d'expédition"). Un contrat juridiquement contraignant entre nous sera formé lorsque nous vous enverrons la confirmation d'expédition (ou, dans le cas peu probable où une confirmation d'expédition n'est pas envoyée en raison d'une erreur de traitement, lorsque nous vous expédierons les produits) ("Contrat"). Si vous souhaitez obtenir des informations concernant votre commande, veuillez nous envoyer un courriel en indiquant votre numéro de commande. Nous pouvons ne pas accepter votre commande si un article que vous avez commandé est en rupture de stock, si nous avons identifié une erreur de produit ou si nous ne sommes pas en mesure d'obtenir l'autorisation de votre paiement.

Livraison

Lorsqu'elle est proposée, la livraison gratuite s'applique uniquement à la livraison standard ; le lendemain, les options de livraison express et internationale sont exclues de cette offre. Nous nous efforcerons de livrer toutes les commandes dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables à compter du jour du contrat, bien que ces délais ne puissent être garantis.

Inspection

Vous devez inspecter les produits dès leur réception. Vous serez considéré comme ayant accepté la commande si vous ne nous en informez pas (et si vous retournez les produits conformément à vos droits d'annulation ou autres droits statutaires (tels que mentionnés dans les clauses "Vos droits d'annulation" et "Vos autres droits statutaires de retour des produits" ci-dessous).

Paiement

Le paiement peut être effectué par l'une des méthodes suivantes : Visa, Mastercard, Ideal.

Le paiement sera débité et compensé de votre compte au moment où votre commande est expédiée. Vous confirmez que la carte de crédit ou de débit utilisée est la vôtre. Veuillez noter que tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse de payer ou n'autorise pas, pour quelque raison que ce soit, le paiement à `Mani Bodycare, nous ne serons pas responsables d'un retard ou de la non-livraison des produits. Nous conservons la propriété légale de tous les produits jusqu'à ce que le paiement complet ait été effectué par vous et reçu par nous et la propriété légale des produits nous sera immédiatement transférée si nous vous remboursons tout paiement pour les produits. Les risques liés aux produits vous sont transférés dès la livraison.

Vos droits d'annulation

1. En tant que consommateur, vous avez un droit légal d'annuler un contrat dans les 14 jours à compter de la date de livraison des produits. Cela signifie que pendant la période concernée, si vous changez d'avis ou décidez pour toute autre raison que vous ne souhaitez pas conserver un produit, vous pouvez nous notifier votre décision d'annuler le contrat et recevoir un remboursement. Votre droit de retour des produits s'applique aux produits en vente. 
2. Votre droit de retour ne s'applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications, ou qui ont été clairement personnalisés ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
3. Pour annuler un contrat, il vous suffit de nous faire savoir que vous avez décidé de l'annuler. Le moyen le plus simple est de nous envoyer un e-mailL'annulation est effective à compter de la date à laquelle vous nous envoyez le courrier électronique.
4. Si vous annulez votre contrat dans les 14 jours à compter de la date de livraison des produits :

• Vous devez alors nous le retourner sans délai (dans l'emballage d'origine du produit et non ouvert) et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez fait savoir que vous souhaitez annuler le contrat ;
• Les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante ...........................................................
• Les clients doivent tenir compte des directives d'étiquetage et d'emballage produites par la poste nationale ou tout autre service de messagerie utilisé ;  
• En cas d'envoi par la poste, nous vous recommandons d'obtenir une preuve d'affranchissement car nous n'acceptons pas la responsabilité des objets perdus en transit ;
• Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits, bien que, comme le permet la loi, nous puissions réduire votre remboursement pour tenir compte de toute réduction de la valeur des produits, si celle-ci est due à une manipulation inappropriée de votre part.
• Nous vous rembourserons tous les frais de livraison que vous avez payés conformément à notre politique de remboursement.
• Nous effectuerons les remboursements qui vous sont dus dès que possible et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date de réception de la notification d'annulation du contrat. Nous vous rembourserons sur la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée pour payer. Si vous avez utilisé des bons pour payer les produits, nous pouvons vous rembourser sous forme de bons.

Si vous annulez votre commande mais ne nous envoyez pas ces produits dans les 14 jours ouvrables suivant la notification de l'annulation, nous sommes en droit de retenir le paiement de tout remboursement.

Questions et plaintes

Si vous avez des questions sur les présentes CGV ou si vous souhaitez nous contacter pour nous faire part d'une réclamation concernant les produits, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse [email protected]

Transfert de droits

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions générales à une autre organisation, et nous vous en informerons toujours par écrit si cela se produit, mais cela n'affectera pas vos droits ni nos obligations en vertu des présentes conditions générales. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions générales à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

MANI Soins du corps - politique en matière de cookies

www.manibodycare.com (Site) est un site exploité par MANI Bodycare B.V., une société enregistrée à Amsterdam sous le numéro 80504914 et dont le siège social est à Postbus : 7838, 1008 AA, Amsterdam.

Ce site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs du site. Un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur si vous l'acceptez. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur ce site ; par exemple, cela signifie que nous pouvons reconnaître votre ordinateur lorsque vous accédez à ce site et nous connecter à votre compte avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. L'utilisation de cookies nous permet également d'améliorer ce site.

En continuant à naviguer sur ce site, vous acceptez que nous utilisions des cookies.

Lors de l'utilisation de cookies, nous pouvons recueillir et traiter des données personnelles vous concernant dans les conditions définies dans notre politique de confidentialité.

Nous utilisons les cookies suivants :

• Les cookies strictement nécessaires/essentiels. Il s'agit des cookies nécessaires au fonctionnement de notre site web. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter aux zones sécurisées de notre site web ou d'utiliser le panier d'achat.
• Cookies analytiques/performants. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site web lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site web, par exemple en garantissant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils cherchent.
• Cookies de fonctionnalité. Ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous et de mémoriser vos préférences.
• Cibler les cookies. Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site web, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour rendre notre site web plus pertinent par rapport à vos intérêts. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin.

Veuillez noter que des tiers (y compris, par exemple, des fournisseurs de services externes tels que des services d'analyse du trafic web) peuvent également utiliser des cookies, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Ces cookies sont susceptibles d'être des cookies analytiques/performants ou des cookies de ciblage.

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser le paramétrage de tous ou de certains cookies (qui se trouve généralement dans le menu Édition). Si vous avez désactivé JavaScript, vous ne pourrez pas utiliser ce site web. Si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous risquez de ne pas pouvoir accéder à tout ou partie de notre site.    

À l'exception des cookies essentiels, tous les cookies expirent au bout de 24 mois maximum.

MANI Soins du corps - politique d'annulation et de retour

Comme exception spéciale et unique à notre politique de retour, tout produit de soins corporels MANI acheté dans cette situation peut être retourné dans les 30 jours suivant la livraison.
Toutes les autres conditions de notre politique de retour s'appliquent.

Nous, MANI body care, sommes une société enregistrée à Amsterdam sous le numéro 80504914 et dont le siège social se trouve à Postbus : 7838, 1008 AA, Amsterdam, espérons que vous êtes satisfait de votre commande, mais si pour une raison quelconque vous ne l'êtes pas, nous avons établi ci-dessous un résumé de vos droits au cas où vous souhaiteriez retourner un produit. Vous trouverez tous les détails relatifs à ces droits dans nos conditions générales de vente de produits.

Veuillez suivre les 6 étapes décrites ci-dessous pour exercer votre droit d'annulation et retourner vos marchandises à MANI body care par la poste. Actuellement, il n'est pas possible de retourner des articles achetés en ligne dans l'un de nos magasins. Si vous avez effectué votre achat dans un magasin partenaire, tel qu'un aéroport ou un grand magasin, tout retour devra être effectué conformément à la politique de retour/annulation du détaillant concerné et ne devra pas nous être retourné directement.

• Étape 1

En tant que consommateur, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la livraison et obtenir un remboursement.

• Étape 2

Il suffit d'envoyer un courriel à notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et des photos du produit.

Veuillez également indiquer votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter, si nécessaire.

• Étape 3

Vous recevrez alors une étiquette de retour prépayée.

• Étape 4

 Emballez votre article de retour dans un emballage MANI Bodycare ou dans une enveloppe ou une boîte bien rembourrée pour éviter tout dommage pendant le transport.

Tous les articles doivent être retournés inutilisés, avec des étiquettes authentiques et dans leur emballage d'origine. Si les articles retournés ne sont pas dans un état permettant leur revente, nous pouvons ne pas accepter votre retour.

Nous vous rembourserons les frais de retour des produits à notre service clientèle (dans leur emballage d'origine et non ouvert). Veuillez vous assurer que vous recevez une preuve d'envoi ou de livraison. Nous ne sommes responsables de votre colis qu'une fois que nous l'avons reçu. Les articles perdus en transit ne seront pas traités comme des retours, et ne pourront être ni échangés ni remboursés..

• Étape 5

Toutes les marchandises retournées seront examinées à leur réception. Nous n'effectuerons pas de remboursement complet si les marchandises présentent des signes d'utilisation déraisonnable. Dans ces circonstances, nous vous informerons par courrier électronique qu'un montant de remboursement réduit sera disponible, ou vous pouvez choisir de faire en sorte que ces marchandises vous soient retournées dans les 28 jours suivant notre notification.

Votre droit de retour ne s'applique pas aux marchandises fabriquées selon vos spécifications, ou qui ont été clairement personnalisées, ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournées ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ou lorsque des marchandises scellées ont été fournies et qu'elles ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si elles sont descellées après la livraison.

• Étape 6

Une fois que nous aurons traité vos déclarations, notre service des retours vous contactera par courrier électronique. Votre paiement pour les marchandises (y compris les frais de livraison standard initiaux, mais pas le coût supplémentaire de toute option de livraison premium qui a été choisie) sera remboursé par MANI body care dès que possible par la méthode de paiement initiale, au plus tard 14 jours après que nous ayons reçu les marchandises (à condition que vous nous ayez renvoyé les marchandises dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison ou que vous nous ayez notifié l'annulation). Veuillez noter qu'il peut s'écouler de 3 à 5 jours ouvrables après que nous ayons traité un paiement de remboursement pour que celui-ci apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Pour de plus amples informations, veuillez contacter notre le service clientèle.

Les droits d'annulation et de remboursement ci-dessus s'ajoutent à vos droits légaux de retourner les marchandises endommagées ou défectueuses, ou qui ne correspondent pas à ce que vous avez commandé à l'origine. Vous trouverez plus de détails sur ces droits dans nos conditions générales de vente des produits.