FAQ

Al onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.

Wij streven naar wereldwijde verzending, op dit moment zijn we niet in staat om te leveren aan China, Zuid-Amerika. 

Afhankelijk van het land accepteren wij de volgende betaalmethoden; iDeal, Visa en MasterCard. Als u een betaaloptie voor uw land mist, laat het ons dan weten, want we zijn altijd op zoek naar manieren om onze bereikbaarheid te verbeteren.

Once the parcel has left our warehouse, you will get a notification by e-mail from the shipment carrier containing your tracking information to track the parcel.

Wij streven ernaar om bestellingen binnen één werkdag te verwerken. We kunnen het afleveradres alleen wijzigen als de bestelling niet is verwerkt en verzonden. In het geval dat de bestelling al is verzonden, kunt u zelf het afleveradres wijzigen met de transporteur of hieronder een verzoek sturen en wij zullen ons best doen om u te helpen.

Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij uw bestelling alsnog annuleren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Indien de bestelling al is verzonden, geldt onze standaard retourprocedure. Vanaf het moment dat u uw bestelling ontvangt, heeft u 14 dagen de tijd om deze te retourneren. Als u uw bestelling wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat de verpakking in dezelfde staat moet zijn als toen u deze ontving, dat er nog labels moeten worden aangebracht en dat de crème moet worden verzegeld.

Het kan tot 24 uur duren voordat de betaling is verwerkt, afhankelijk van de bank en de betaalmethode die u gebruikt. Wij raden u aan om te wachten en uw bankafschrift te controleren.

Er kunnen meerdere redenen zijn waarom u dit bericht heeft ontvangen, dien een verzoek in bij onze klantenservice en wij zullen dit onderzoeken.

Bij MANI Bodycare is de veiligheid van de klant essentieel. Alle transacties worden verwerkt via beveiligde betalingssystemen. De privégegevens van de betaling worden onmiddellijk gecodeerd (SSL) en naar de bank overgedragen. MANI Bodycare deelt nooit klantgegevens met onbevoegde derden.

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om deze te retourneren. Als u uw bestelling wilt retourneren, kunt u hieronder een verzoek indienen voor verdere instructies. Houd er rekening mee dat de verpakking in dezelfde staat moet zijn als waarin u deze ontvangen heeft. Labels moeten nog worden bevestigd en de koker moet worden verzegeld. Voor bepaalde landen kunnen retourkosten worden aangerekend.

Een e-mail wordt naar de klant gestuurd zodra het retourpakket is verwerkt. Dit kan tot 7 dagen duren nadat we het hebben ontvangen.

Zodra wij uw retouropdracht hebben ontvangen, beginnen wij met de verwerking van de terugbetaling. Dit zal tot 7 werkdagen duren vooraleer de bestelling definitief is.

Wij kunnen dit verwerken als een normale retourzending, mits u ons het ordernummer of het aankoopbewijs kunt geven. Houd er rekening mee dat de verpakking in dezelfde staat moet zijn als waarin u deze ontvangen heeft. Labels moeten nog steeds bevestigd zijn en de koker moet verzegeld zijn. Voor bepaalde landen kunnen retourkosten worden aangerekend.

Al onze producten worden verzonden in een gepersonaliseerde MANI Bodycare's doos met introductiefolder en onze kenmerkende vergulde MANI Bodycare's Sleutel. Het is mooi als cadeau vanaf het moment dat je het ontvangt. Om deze reden bieden wij geen extra cadeauverpakkingen aan.

Als u problemen heeft met het activeren van uw kortingscode, probeer dan het volgende:

1. Probeer Google Chrome als browser te gebruiken
2. Probeer de incognitomodus te gebruiken door met de rechtermuisknop op het Google Chrome-logo te klikken en kies Nieuw Incognitovenster openen. Als geen van beide werkt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Tijdens het afrekenen is er een optie om een kortingscode toe te voegen.
Deze optie is te vinden boven de knop 'bestelling plaatsen', er staat "Heeft u een kortingscode".
De korting wordt in mindering gebracht en de uiteindelijke prijs wordt herberekend.

Om op de hoogte te blijven van al onze aanbiedingen kunt u zich op onze website abonneren op onze nieuwsbrief.

Op dit moment bieden we geen cadeaubonnen aan, maar ons pakket is wel een perfect cadeau.

Wij denken dat respect voor de waardigheid van het individu en internationaal aanvaarde rechten essentieel is. Daarom verwachten wij onze leveranciers: 

1. om nooit gebruik te maken van kinderarbeid, dwangarbeid of slavenarbeid;
2. hun werknemers altijd eerlijk te behandelen en nooit te discrimineren op basis van bepaalde kenmerken, zoals leeftijd, ras, etnische achtergrond, religie, geslacht, seksuele geaardheid of handicap, of het feit dat ze ouders of verzorgers zijn;
3. hun werknemers een veilige en hygiënische werkomgeving te bieden en ongevallen en schade aan de gezondheid van hun werknemers te voorkomen;
4. hun werknemers in staat te stellen zich vrij te verenigen en op doeltreffende wijze collectieve onderhandelingen te voeren;
5. hun werknemers ten minste het minimumloon te betalen dat van toepassing is in het land waar zij zijn gevestigd; en
6. hun werknemers te weerhouden van overwerk zonder extra loon en ervoor te zorgen dat de gewerkte overuren nooit langer zijn dan wat is toegestaan door de wet van het land waar ze werken.

Milieuoverwegingen zijn een integraal onderdeel van onze bedrijfsvoering. We gaan zorgvuldig om met het milieu en verwachten van onze leveranciers:

1.  het verminderen van de milieuschade die wordt veroorzaakt door hun ontwerpen, productieprocessen, diensten en het lozen van afval;
2. de ontwikkeling en verspreiding van milieuvriendelijke technologieën te bevorderen;
3. gevaarlijke stoffen en schaarse grondstoffen zo min mogelijk te gebruiken en, indien dat wel het geval is, te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving.

Ga naar de productpagina, de volledige beschrijving en de ingrediëntenlijst zijn beschikbaar. Als u aanvullende of specifieke vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als u onze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, dan kunt u eenvoudigweg op 'uitschrijven' klikken in de e-mail van de nieuwsbrief zelf. Onderaan de e-mail staat een link waarop u kunt klikken om u af te melden voor de nieuwsbrief. Als u hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op.